Chính Sách Bảo Hành

O-Tech Việt Nam cam kết cung cấp chính sách bảo hành chính hãng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm ANJIER. Chính sách áp dụng cho các sản phẩm được phân phối chính hãng bởi CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH O-TECH VIỆT NAM.

1. Phạm vi bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất (trừ ngoại hình).
• Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.
• Phạm vi bảo hành bao gồm cụm thân máy chính, hệ thống điện, bơm, van và các linh kiện cốt lõi của sản phẩm.
• Các vật tư tiêu hao (lõi lọc, màng lọc…) và linh kiện hao mòn (vỏ ngoài, giá đỡ, khung, đường ống…) không thuộc phạm vi bảo hành. Thời gian sử dụng khuyến nghị của các bộ phận này được nêu trong hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất.
• Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới theo chính sách áp dụng.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm. Các trường hợp phát sinh lỗi do sử dụng không đúng hướng dẫn, nguồn nước không phù hợp hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất có thể không được áp dụng bảo hành.

3. Lưu ý trong quá trình sử dụng

Để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và an toàn, khách hàng nên:

• Sử dụng nguồn nước phù hợp với yêu cầu kỹ thuật của từng sản phẩm; không sử dụng nước nóng, nước nhiễm mặn hoặc nguồn nước chưa được kiểm định nếu sản phẩm không hỗ trợ.
• Lắp đặt, kiểm tra và bảo trì sản phẩm bởi kỹ thuật viên có chuyên môn.
• Sau khi lắp đặt mới hoặc thay lõi lọc, cần xả rửa hệ thống theo đúng hướng dẫn trước khi sử dụng nước.
• Khi không sử dụng sản phẩm trong thời gian dài, khóa van cấp nước, ngắt nguồn điện và xả nước theo hướng dẫn của từng model.
• Thông số kỹ thuật, cấu hình lõi lọc và phụ kiện có thể khác nhau tùy model. Khách hàng nên tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.

Bảo Hành O-Tech Việt Nam luôn nỗ lực đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, từ lắp đặt, bảo trì đến bảo hành, nhằm đảm bảo sản phẩm ANJIER vận hành hiệu quả, an toàn và bền bỉ.